Là où Microsoft marque une avancée inestimable par rapport à ses concurrents, c'est dans sa capacité à avoir fait évoluer son SGDB au point d'en faire aujourd'hui une plate-forme totalement intégrée de Business Intelligence. De son côté IBM avec DB2 vise le créneau du décisionnel. Le SGBDR intègre tout ce
Encadré : Analyse

qu’il faut pour
la création de datamarts et l’analyse prédictive (OLAP, outil d’ETL, support du
Predictive Mark up Modeling Langage.) Quant à Oracle, en positionnant sa base
sur le marché de l’Internet, il a pris du retard sur celui du décisionnel. On attend
toujours l’intégration d’OLAP dans le moteur de base de données, annoncée pour
janvier 2003.
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Le Guide d’Orchestration du Parcours client
Au-delà de la clarification des nouveaux concepts de gestion du parcours client, ce guide vous permettra de définir, créer et mettre œuvre une orchestration complète articulée autour des trois volets essentiels au succès de l’expérience client et de l’entreprise.
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