Excellente décision, distribution erronée

façon dont IBM a géré cette décision. Les utilisateurs d’IPCS/NetWare laissés en plan étaient des précurseurs qui s’étaient avancés et avaient déclaré: « IBM, nous sommes avec toi. Voici notre apport ». Big Blue devrait ménager de tels clients, et non se les aliéner. Pourtant, à  ces entreprises fidèles IBM n’a rien d’autre à  offrir que des excuses.
IBM a pris la bonne décision en se consacrant uniquement à  NT sur IPCS. Tom Jarosh a raison, les chiffres parlent d’eux-mêmes. Cependant, IBM aurait dû mieux évaluer les effets de cette décision sur les utilisateurs NetWare/IPCS délaissés. Des réductions sur les logiciels, le matériel ou les services auraient pu être envisagés pour ces entreprises. Au moment où IBM demande à  ses clients de souscrire à  sa vision future de l’évolution des logiciels, cette décision est un contre-exemple de protection des investissements réalisés autour de l’AS/400.