AOL a acquis ICQ un an après le démarrage de Mirabilis (basé en Israà«l) en 1997. Mais il prospère encore comme un réseau IM séparé. La page d'accueil d'ICQ est à http://www. icq.com. Pour utiliser ICQ, vous vous inscrivez auprès d'un serveur ICQ et recevez un numéro d'identification unique. Vous
ICQ

pouvez ajouter des informations
d’identification facultatives.
Vous pouvez rassembler des personnes
dont vous souhaitez la présence
dans votre communauté chat.
Quand ICQ fonctionne en arrière plan,
il vous alerte dès qu’un membre de
votre communauté se connecte. Vous
pouvez envoyer des messages, pratiquer
des jeux, transférer des fichiers,
voire transmettre des messages à des
téléphones cellulaires.
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Au-delà de la clarification des nouveaux concepts de gestion du parcours client, ce guide vous permettra de définir, créer et mettre œuvre une orchestration complète articulée autour des trois volets essentiels au succès de l’expérience client et de l’entreprise.
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