J’espère qu’avec toutes ces règles et avertissements, l’utilisation des programmes de service ne semble pas trop compliquée. En réalité, une fois que l’interface de vos programmes de service sera en place, la facilité d’appel des procédures compensera largement le dur travail de mise en route.
L’effort en vaut la peine
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Au-delà de la clarification des nouveaux concepts de gestion du parcours client, ce guide vous permettra de définir, créer et mettre œuvre une orchestration complète articulée autour des trois volets essentiels au succès de l’expérience client et de l’entreprise.
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