La méthodologie appropriée

Microsoft, à savoir Microsoft Exchange et Microsoft OCS, mais sans la voix sur IP. Nous terminerons par une troisième société disposant d’un système de communications VoIP, mais n’ayant aucune application UC à lui intégrer.

Exchange en tant que socle

Commençons par la structure Microsoft Exchange Server 2007. Cette entreprise spécifique ne possède pas d’infrastructure de réseau complète. Les PC de bureau utilisent Microsoft Outlook comme client pour la messagerie électronique, les contacts et le calendrier, mais la société conserve le bon vieux système téléphonique analogique.

Comment cette structure peut-elle utiliser le matériel et les logiciels déjà en place tout en adoptant simultanément une plateforme de communications unifiées ? Pour commencer, cette société peut ajouter le rôle de serveur de messagerie unifiée au serveur Microsoft Exchange Server 2007. Ce rôle combine tous les types de messagerie dans un seul espace de stockage.

Au lieu d’avoir à vérifier les e-mails à un emplacement et les mails vocaux à un autre, puis de récupérer les fax à un troisième, tous ces types de messages aboutissent dans la boîte de réception Exchange. Une fois combinée à Outlook Web Access ou à la remise Exchange ActiveSync pour les périphériques mobiles, la messagerie unifiée permet aux utilisateurs de récupérer des mails vocaux ou des fax à partir de n’importe quel ordinateur connecté au Web ou de n’importe quel périphérique mobile gérant les e-mails.

Par ailleurs, Exchange Server 2007 avec la messagerie unifiée propose Outlook Voice Access (OVA). Il s’agit d’un système d’accès vocal interactif fonctionnant avec Outlook. Les utilisateurs peuvent écouter leurs e-mails, vérifier les calendriers et modifier leurs rendez- vous à partir de n’importe quel téléphone dans le monde.