Un pouce levé pour Microsoft pour avoir hébergé des groupes de discussion qui
encouragent l'échange d'informations et d'expertise sur les produits Microsoft.
Et un autre pouce levé pour les volontaires des groupes de discussion qui répondent
aux nombreuses questions.
Il est rare de pouvoir coller ces professionnels, qui ont la
Les groupes de discussion
patience de Job,
la sagesse de Salomon et un diplôme MSCE ou l’équivalent.
Mais le véritable avantage des groupes de discussion et des forums c’est qu’avec
autant de participants, il y aura toujours quelqu’un d’expérimenté pour vous aider
à résoudre votre problème. Configurez vos lecteurs de groupes de discussion avec
une connexion à http://www.msnews.microsoft.com pour tirer profit de ces forums.
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Le Guide d’Orchestration du Parcours client
Au-delà de la clarification des nouveaux concepts de gestion du parcours client, ce guide vous permettra de définir, créer et mettre œuvre une orchestration complète articulée autour des trois volets essentiels au succès de l’expérience client et de l’entreprise.
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