Toutes les modifications démarrent par une demande émanant du help desk et du processus de requête. La figure 2 montre le cycle de la demande jusqu'au déploiement. Pour les modifications simples, on vérifie un programme, on le teste puis on le remet en production. Mais la plupart des modifications sont
Modification des objets programmes
plus complexes : il faut analyser et modifier plusieurs programmes et objets associés. Si un programmeur ou un testeur ne l’a pas déjà fait, il faut identifier les objets à modifier et analyser leur influence sur les objets associés.
Dans certains cas, un programmeur ou un testeur modifiera certains objets que vous aussi devez modifier. Pour éviter les conflits, il faut attendre que les objets soient disponibles ou fusionner les nouvelles modifications avec d’autres, dans une phase de test ultérieure. Et si les modifications concernent le source, il faut élaborer des réponses standard pour informer les autres programmeurs ou testeurs. Il faut aussi bien sûr communiquer les éventuels retards aux intervenants de chaque demande.
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