avec notamment MSN Messenger. La notion de présence est pratique et utile avant de commencer toute communication de type synchrone, c’est-à-dire une communication ‘en direct’ avec une ou plusieurs personnes. Cette notion est intéressante pour les utilisateurs appartenant à une même entreprise ou un groupe de travail au sein d’une entreprise. Elle permet en effet l’organisation de discussions rapides en tenant compte des disponibilités des membres du groupe de travail.

Cette approche permet une accélération des processus de décision et fait gagner du temps par rapport à l’organisation de traditionnelles réunions pour lesquelles il est souvent difficile de trouver une plage horaire de disponibilité pour tous les participants. L’intégration de ces outils de présence et de discussion en direct au sein des entreprises qui les ont adoptés, est rapidement devenue un outil de productivité indispensable, au même titre que la messagerie électronique.

Et, comme pour l’ensemble des technologies et outils de communication utilisés par les entreprises, la mobilité est devenue un composant nécessaire et indispensable pour les utilisateurs. Les clients de présence et le mode de dialogue direct en texte (messagerie instantanée ou chat) doivent donc être utilisables depuis n’importe quel point d’accès à partir du moment où l’on dispose d’un moyen de communication. La présence d’un utilisateur en déplacement peut être gérée de différentes manières en fonction des moyens de communications disponible et aussi en fonction de l’infrastructure qui est mise en place par l’entreprise.

L’utilisateur peut rester connecté sur un ou plusieurs périphériques en utilisant les mêmes informations d'identification de connexion et l'identité professionnelle. Il est ainsi possible de se connecter depuis un ordinateur de bureau, un kiosque Internet public avec Communicator Web Access, un appareil mobile Microsoft Windows Mobile avec Office Communicator Mobile, ou un encore un téléphone IP fonctionnant sous Office Communicator Phone Edition. Ces différentes solutions peuvent être utilisées de manière indépendante ou simultanément, ce qui apporte une très grande souplesse dans l’usage de ces solutions de communication.