Spécialiste de l’ALM (Application Lifecycle Management), Serena tente de se renforcer sur l’ITSM (IT Service Management).
Serena renforce son offre ITSM
« Nous souhaitons étendre nos outils d’orchestration à la production et au front-office pour créer une véritable IT orchestrée », explique David Hurwitz, Senior Vice-Président Marketing International de Serena Software.
L’offre est aujourd’hui enrichie de trois nouveaux produits. Le premier est un tableau de bord sobrement baptisé Orchestrated IT Dashboard. Il fournira un certain nombre d’indicateurs clés de performances (KPI – Key Performance Indicator) basés sur les bonnes pratiques ITIL pour offrir aux responsables du développement, de la production et aux DSI une vue sur toutes les phases d’avancement du projet comme la durée du test de l’application, le délai écoulé entre le test et le déploiement ou encore le pourcentage de projets aboutis dans les temps.
Le nouveau Demande Manager est un outil de hiérarchisation des demandes IT. Il permettra au responsable de donner la priorité à telle ou telle tâche grâce à une évaluation des ressources nécessaires.
La dernière nouveauté est un « gestionnaire d’exigences » dont le but est d’aligner les développements réalisés par l’équipe IT aux demandes métier. Serena Requirements Manager est censé mettre un terme au travail en silos et accélérer ainsi le développement en réduisant le temps passer à retravailler une application non conforme aux attentes.
Serena en profite également pour mettre à jour le reste de sa suite, dont Service Manager, qui s’est récemment vu décerné le prix de l’Innovation de l’année par l’organisation américaine PinK Elephant, spécialisé dans l’accompagnement de projets ITIL. La version 3 de la solution apporte de nouvelles fonctionnalités en termes de gestion des releases et de suivi des SLA notamment. Serena Release Manager passe de son côté en version 2 et s’intègre désormais avec Orchestrated IT Dashboard et Service Manager pour améliorer la collaboration entre les équipes développement et production.
À noter que les produits Serena sont conçus pour les systèmes distribués et les mainframes.
Plus d’informations : Serena
Téléchargez cette ressource
État des lieux de la réponse à incident de cybersécurité
Les experts de Palo Alto Networks, Unit 42 et Forrester Research livrent dans ce webinaire exclusif leurs éclairages et stratégies en matière de réponses aux incidents. Bénéficiez d'un panorama complet du paysage actuel de la réponse aux incidents et de sa relation avec la continuité de l'activité, des défis auxquels font face les entreprises et des tendances majeures qui modèlent ce domaine. Un état des lieux précieux pour les décideurs et professionnels IT.
Les articles les plus consultés
A travers cette chaîne
A travers ITPro
Les plus consultés sur iTPro.fr
- Renouvellement des certificats SSL tous les 45 jours : une mise en œuvre impossible sans automatisation ?
- Palo Alto Networks s’engage sur la cyber solidarité
- Recrudescence des cyberattaques pilotées par l’IA
- Quelles salles de réunion renforcent la dynamique et la confiance d’équipe ?
- L’intelligence collective dans l’ère numérique
