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Un outil ouvert et intégré

Tech - Par Renaud ROSSET - Publié le 24 juin 2010

Pour conclure ce premier dossier sur Dynamics CRM, il est important de retenir les points forts de l’outil qui sont autant de facteurs de réussite d’un projet CRM :
• Intégration avec les outils bureautique. L’utilisateur qui sait se servir d’Office saura utiliser l’environnement Dynamics CRM
• Richesse

fonctionnelle. Dynamics CRM couvre un périmètre fonctionnel très vaste et les possibilités d’extension font de Dynamics CRM un outil complètement adaptable au contexte de l’entreprise.
• Intégration avec les serveurs Microsoft. Nous avons vu que Dynamics CRM est une application basée sur SQL Server, mais il est également possible d’intégrer Dynamics CRM à Exchange Server, Biztalk Server, Sharepoint Services, etc.

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