Exchange est un outil complexe et qui dispose de nombreuses options de configuration. Cette plate-forme de messagerie doit en effet répondre à de nombreuses exigences au sein des systèmes d’information des entreprises. Il faut donc administrer ce système de manière rigoureuse et précise de manière à s’assurer de son bon fonctionnement non seulement à un instant donné, mais il est aussi indispensable d’analyser et de prévoir les moments de ‘faiblesse’ de ce maillon de plus en plus important dans le chemin critique de transmission et de gestion des informations au sein des entreprises.

La surveillance permanente et complète d’un serveur Exchange permet non seulement de corriger les éventuels problèmes de manière rapide, mais cela permet aussi le plus souvent d’agir de manière proactive en identifiant les problèmes avant même que les utilisateurs n’en ressentent les effets, ce qui améliore fortement la qualité du service rendu. Pour cela, il est important de mettre en place une solution de supervision adaptée comme par exemple MOM 2005. De même pour s’assurer la bonne configuration de l’ensemble de l’architecture Exchange, tant au niveau de la messagerie que pour les services réseau indispensables à Exchange (DNS, Active Directory, Global Catalog…), Microsoft propose de nombreux outils et en particulier la dernière version de Microsoft ExBPA (Exchange Server Best Practices Analyzer Tool. La mise en place et l’utilisation de cet outil permet de détecter des configurations incorrectes, même si tout semble fonctionner correctement.