Le service IT doit privilégier une approche plus créative

Les responsables IT sont submergés par les tâches quotidiennes qui prennent le pas sur les projets plus créatifs, comme l’innovation et le soutien aux initiatives de transformation digitale.

D’une fonction de support …

Selon les décideurs IT, il y a bel et bien un conflit entre les opérations quotidiennes telles la prise en charge des processus métier, la réduction des coûts IT, la prise de responsabilité pour la gouvernance, la conformité aux réglementations et la créativité.

C’est ainsi que les tâches quotidiennes se résument à

• la maintenance de l’infrastructure et des systèmes IT critiques (56 %)
• la réduction des coûts IT (50 %)
• la maintenance et la mise à jour des applications/systèmes (42 %)
• les projets de sécurité (52 %)
• l’implémentation de nouveaux processus ou technologies (52 %)

Ces tâches sont nécessaires mais ne devraient pas étouffer l’innovation !