L’IA industrielle redéfinit les modèles de l’industrie manufacturière

Si l’IA industrielle, la servicisation et les impératifs de durabilité transforment les modes de fonctionnement, la compétitivité et la création de valeur, les industriels doivent s’adapter rapidement pour garder le cap, selon l’étude IFS & Accenture, State of Service 2025.

Outre une transformation du secteur, avec les avancées technologiques et les attentes clients, 63 % des industriels priorisent les infrastructures cloud et les technologies émergentes (IA, IoT ou réalité augmentée) pour leur croissance future. Côté déploiement, 96 % l’utilisent pour le service, mais près des trois quarts ne l’ont pas encore étendue à l’ensemble des opérations. « L’industrie manufacturière vit une transformation majeure. Le service n’est plus une fonction support, il devient un véritable moteur de profit. 94 % des industriels indiquent que leurs nouveaux modèles de service impactent déjà leurs opérations. L’IA industrielle et la durabilité sont désormais au cœur d’un service plus intelligent, plus rapide et plus personnalisé » commente Mark Moffat, CEO d’IFS.

Des projets pilote aux grands projets

28 % des industriels ont généralisé l’IA, mais on observe des freins : gouvernance des données, cybersécurité, protection de la vie privée ou encore intégration aux systèmes existants. En levant ces obstacles, il est possible de libérer le potentiel de l’IA dans l’optimisation des opérations et la prise de décisions prédictives en temps réel.

Industrie & Service

Si les industriels se tournent vers des contrats sur les résultats et des services à plusieurs niveaux, les compétences évoluent et il faut renforcer les capacités internes.

Des dispositifs sont mis en place (académies de formation internes, plateformes d’apprentissage en ligne, partenariats avec des universités, écoles …) pour doter les équipes des compétences nécessaires.

Durabilité & Economie circulaire

La durabilité, priorité stratégique pour 97 % des industriels. Près de 80 % au global (70 % en France) suivent les émissions liées à leurs services, dont 37 % en temps réel (21 % en France). L’adoption de pratiques circulaires progresse avec les composants reconditionnés, l’optimisation des trajets, la maintenance prédictive.

Résilience sous pression

La supply chain reste fragile : 95 % ont subi des perturbations l’année passée et seuls 32 % (10 % en France) se déclarent « très confiants » dans leur résilience. Il est urgent de renforcer les capacités de planification, de modélisation de scénarios et de relocalisation.

Source : Etude IFS & Accenture – State of Service 2025 : Manufacturing Transformation – 800 dirigeants