Laurent Chichereau, Channel Account Manager, chez CoreView partage son analyse du sujet et ses conseils.

Les grandes plateformes cloud ont mis en place un modèle de mise à jour continue. Le modèle de mise à jour continue, imposé par les grandes plateformes cloud, a profondément changé la manière dont les organisations gèrent leurs environnements informatiques. Autrefois, les entreprises pouvaient tester chaque correctif, planifier son déploiement et contrôler ses impacts sur l’infrastructure. Aujourd’hui, les entreprises évoluent dans un environnement où les changements sont largement décidés et imposés par l’éditeur.

L’accélération des mises à jour est bénéfique pour la diffusion rapide des innovations et la correction immédiate des vulnérabilités. Cependant, elle introduit un risque opérationnel inédit : la perte de contrôle sur l’évolution des configurations critiques. Les directions des systèmes d’information et les équipes de sécurité doivent donc repenser leur approche de la gouvernance des environnements Microsoft 365. Ils doivent intégrer des processus de surveillance et de contrôle plus proactifs.

Les incidents récents illustrent les nouveaux risques

Plusieurs événements récents ont mis en lumière ce problème. Par exemple, en 2025, une mise à jour a entraîné la suppression de politiques personnalisées Intune. De nombreux clients n’ont réalisé ce qui s’était passé que lorsqu’ils ont constaté des problèmes avec leurs terminaux et que leurs exigences de sécurité n’étaient plus respectées. Un tel incident nous montre à quel point il peut être risqué de dépendre d’une plateforme cloud. Des configurations qui ont été soigneusement élaborées et validées sur une longue période peuvent être modifiées sans avertissement, et cela peut parfois avoir des conséquences importantes pour les opérations.

Ces incidents ne sont pas isolés. Les mises à jour peuvent également entraîner des modifications silencieuses de paramètres de sécurité ou de gouvernance. Elles peuvent ouvrir des portes que les organisations pensaient avoir verrouillées où modifier des processus de contrôle critiques. En 2026, les dérives de configuration ne sont donc plus uniquement dues à des erreurs humaines ou à des cyberattaques : elles peuvent aussi résulter de l’évolution de la plateforme Microsoft elle-même. Pour mettre en place une stratégie de gouvernance informatique efficace, il est essentiel d’avoir une visibilité détaillée et constante sur l’état actuel et les changements des configurations. Cela signifie que les responsables doivent pouvoir suivre de près les modifications apportées aux systèmes et aux réseaux pour garantir que tout fonctionne correctement et de manière sécurisée. Une stratégie de gouvernance informatique mature nécessite donc une surveillance continue pour prévenir les problèmes et améliorer les performances. La visibilité fine et continue sur les configurations est ainsi une composante clé de cette stratégie.

Laurent Chichereau, Channel Account Manager, chez CoreView

Microsoft n’est pas le problème, mais la complexité est réelle

Il ne s’agit pas là de critiquer Microsoft. Les environnements de Microsoft sont de plus en plus complexes et les mises à jour sont très fréquentes et cela peut engendrer des problèmes. Par exemple, les mises à jour récentes de Windows 11 ont empêché certains utilisateurs d’accéder à leurs données pendant un certain temps. Lorsque Microsoft essaie de mettre à jour rapidement son système avec de nouvelles fonctionnalités et des corrections, cela peut parfois causer des effets secondaires inattendus sur les ordinateurs des utilisateurs.

Le véritable enjeu pour les équipes IT est ailleurs : il s’agit d’accepter que l’infrastructure cloud soit un système vivant, en constante évolution, et de mettre en place des mécanismes de surveillance, d’audit et de remédiation capables de suivre ce rythme. À mesure que Microsoft fournit de plus en plus de fonctionnalités tout en laissant aux clients un contrôle direct moindre sur certains aspects, la gouvernance proactive des configurations devient un élément central de la résilience des environnements IT.

La visibilité comme pilier de la gouvernance

L’un des enseignements importants de cette nouvelle ère est que la gouvernance doit être continue. Dans un modèle SaaS, à mises à jour continues, les méthodes traditionnelles de contrôle, qui se basent sur des audits réguliers et des validations manuelles, ne suffisent plus. Les modifications des configurations peuvent survenir rapidement, parfois de façon presque imperceptible, et avoir des conséquences importantes sur la sécurité, la conformité ou la continuité des opérations.

Les entreprises doivent adopter des mécanismes d’observation systématique et de contrôle continu. Cela implique la mise en place d’outils permettant de suivre les modifications de configuration, de générer des alertes sur les changements sensibles et d’automatiser la remédiation lorsque des écarts sont détectés. Ce type de gouvernance proactive permet de réduire le délai entre l’apparition d’un problème et sa correction, minimisant ainsi l’impact opérationnel et les risques de conformité.

La gouvernance IT face à l’automatisation et au changement rapide

La cadence des mises à jour cloud impose également une transformation culturelle au sein des équipes IT. Il ne suffit plus de réagir aux incidents ou de suivre des processus figés. Les DSI et les responsables de la sécurité doivent adopter une posture proactive, capable d’anticiper les changements et de comprendre leurs impacts potentiels. Chaque nouvelle fonctionnalité, chaque mise à jour peut modifier l’équilibre d’un environnement complexe, avec des interactions parfois inattendues entre les services, les politiques d’accès et les flux métiers.

Cette approche proactive est essentielle, non seulement pour la sécurité et la conformité, mais également pour la performance opérationnelle. Dans un environnement Microsoft 365, où les utilisateurs dépendent de la disponibilité et de la fiabilité des services cloud pour collaborer et produire, toute dérive de configuration peut avoir des conséquences immédiates sur la productivité et la continuité des activités.

La conformité comme moteur de transformation

Les exigences réglementaires renforcent encore cette nécessité. Les organisations doivent démontrer la maîtrise de leurs environnements numériques et garantir la traçabilité de leurs changements. Dans un modèle SaaS, la conformité ne peut plus être certifiée ponctuellement ; elle doit être évaluée en continu.

Les processus de gouvernance doivent intégrer des audits réguliers, des suivis automatiques et une documentation exhaustive des modifications. Cela permet non seulement de prévenir les incidents, mais aussi de répondre rapidement à toute demande de vérification ou d’investigation.

L’automatisation comme alliée, mais sous contrôle

Si le cloud et les mises à jour continues augmentent les risques, ils offrent également des outils puissants pour les maîtriser. L’automatisation des tâches de surveillance, l’analyse des journaux de configuration et la génération d’alertes en temps réel permettent de transformer un défi en opportunité. Les entreprises peuvent ainsi suivre de manière granulaire l’évolution de leurs environnements et détecter rapidement toute dérive avant qu’elle n’ait des conséquences critiques.

Cette approche combine technologie et processus : elle ne se limite pas à l’implémentation d’outils, mais implique également une révision des méthodes de travail, des rôles et des responsabilités. La gouvernance IT devient alors un processus continu, intégré au cycle de vie des services cloud, et non plus une activité ponctuelle ou réactive.

L’ère des mises à jour imposées par le cloud marque la fin du contrôle passif. Les entreprises ne peuvent plus se contenter de configurer leur environnement puis d’espérer qu’il reste stable. Les entreprises doivent adopter une gouvernance active, continue et outillée. Le véritable objectif des entreprises n’est pas d’empêcher les changements – cela serait illusoire voire contre-productif – mais de comprendre les impacts des changements et de les maîtriser les impacts en temps réel.

Pour les DSI et les responsables de la sécurité, cette transition représente un défi majeur, mais aussi une opportunité : celle de construire des environnements Microsoft 365 plus transparents, plus maîtrisés et plus résilients. La capacité à observer, analyser et réagir rapidement aux modifications devient un facteur clé de succès, tant pour la sécurité que pour la performance opérationnelle et la conformité réglementaire.

En définitive, la gouvernance proactive n’est plus une option : elle est devenue une condition sine qua non pour tirer pleinement parti du cloud, tout en minimisant les risques liés à l’évolution continue des plateformes.