> Tech > Aspect Software annonce une nouvelle version de PerformanceEdge

Aspect Software annonce une nouvelle version de PerformanceEdge

Tech - Par iTPro - Publié le 24 juin 2010
email

Aspect Software,  fournisseur de produits et de services, IP ou voix traditionnelle pour l’industrie des Centres de Contacts annonce la disponibilité de nouvelles fonctionnalités de gestion de la qualité dans sa suite pour l’optimisation de Centres de Contacts, PerformanceEdge. Cette suite réunit l’ensemble des fonctionnalités d’optimisation de performance,

au sein d’une même plate-forme logicielle, qui comprend désormais la nouvelle version d’Aspect Quality Management.

Cette solution permet d’intégrer automatiquement l’analyse client de la qualité des interactions ou la collecte d’information par le Centres de Contacts, sur l’ensemble du travail des agents. Pour plus d’information, rendez-vous sur le site : www.performanceedgesuite.com

Téléchargez gratuitement cette ressource

Sécurité Office 365 : 5 erreurs à ne pas commettre

Sécurité Office 365 : 5 erreurs à ne pas commettre

A l’heure où les données des solutions Microsoft de Digital Workplace sont devenues indispensables au bon fonctionnement de l’entreprise, êtes-vous certain de pouvoir compter sur votre plan de sécurité des données et de sauvegarde des identités Microsoft 365, Exchange et Teams ? Découvrez les 5 erreurs à ne pas commettre et les bonnes pratiques recommandées par les Experts DIB France.

Tech - Par iTPro - Publié le 24 juin 2010