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Aspect Software annonce une nouvelle version de PerformanceEdge

Tech - Par iTPro - Publié le 24 juin 2010
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Aspect Software,  fournisseur de produits et de services, IP ou voix traditionnelle pour l’industrie des Centres de Contacts annonce la disponibilité de nouvelles fonctionnalités de gestion de la qualité dans sa suite pour l’optimisation de Centres de Contacts, PerformanceEdge. Cette suite réunit l’ensemble des fonctionnalités d’optimisation de performance,

au sein d’une même plate-forme logicielle, qui comprend désormais la nouvelle version d’Aspect Quality Management.

Cette solution permet d’intégrer automatiquement l’analyse client de la qualité des interactions ou la collecte d’information par le Centres de Contacts, sur l’ensemble du travail des agents. Pour plus d’information, rendez-vous sur le site : www.performanceedgesuite.com

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Tech - Par iTPro - Publié le 24 juin 2010