Entre agilité et réactivité, les acteurs de la filière ont résisté grâce à la solidarité et aux partenariats. Retour sur l’état des lieux du dynamisme des Entreprises de Services du Numérique (ESN) et de l’Ingénierie Conseil en Technologies (ICT) livré par Syntec Numérique et KPMG.
Grand Angle ESN & ICT : les 5 dynamiques numériques
La Covid-19 a impacté le chiffre d’affaires du secteur : 2/3 des acteurs ont en effet connu une baisse de CA liée à la crise. Cinq thèmes émergent : la stratégie de croissance, le financement, la gestion des Talents, la dynamique d’écosystème et la mutation digitale. Le principal frein est indéniablement le temps …
La gestion des Talents : formation et fidélisation
Les Talents sont une richesse des entreprises de services à haute valeur ajouté. Pour la majorité, le processus d’embauche a été honoré durant et après le premier confinement.
Dans les 3 ans à venir, les recrutements prévus sont en majorité des contrats à durée indéterminée
- 56% de CDI à +2 ans d’expérience
- 31% de CDI destinés à des jeunes diplômés
Les plans de formation ont été renforcés (92% des grandes entreprises, 74% des ETI et 63% des PME) et ont en majorité (56%) renforcé l’expertise des collaborateurs.
De plus, 79% ayant mis en place un programme de fidélisation des talents innovant ou différenciant l’ont maintenu depuis la crise, l’ont accéléré ou élargi.
Les axes de croissance
Certains axes de croissance engagés ou poursuivis en 2019 se sont révélés très efficaces. Parmi les facilitateurs, retenons :
- le développement des offres (proposition de valeur, innovation…) – 92%
- la croissance organique – 83%
- la stratégie de recrutement – 73%
Le recours au télétravail a été plébiscité à 89%.
En outre, les acteurs ont souffert des secteurs sinistrés par la crise :
- l’aérospatial et la défense, secteurs les plus impactés – 35%
- le tourisme – 31%
- l’automobile – 12%
A contrario, ils notent des marchés plus résilients : santé, services financiers, services proposant des solutions liées à la généralisation du télétravail (cloud et cybersécurité).
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