Le succès de Teams auprès des entreprises amène de plus en plus de sociétés à migrer leur environnement de téléphonie vers la solution collaborative. Mais l’offre Microsoft Phone System est-elle en capacité de répondre aux différentes contraintes des entreprises ? Quels sont les points critiques qui pourraient s’opposer techniquement ou fonctionnellement à l’usage de Microsoft Teams Phone System en entreprise ? Autant de réponses qu’il vaut mieux connaitre avant de se lancer dans l’aventure.
L’offre Teams Phone System répond-elle aux contraintes des entreprises ?
L’offre Teams Phone System en quelques mots
L’offre Teams Phone System de Microsoft est articulée autour de deux infrastructures que sont les plans d’appel de Microsoft et la technologie Direct Sip Routing.
- Les plans d’appels Microsoft
Les plans d’appel Microsoft disponibles dans une dizaine de pays seulement, permettent de fournir des minutes d’appel (Calling plan) à chaque collaborateur disposant soit d’une licence E3 + phone System soit d’une licence E5. La configuration du numéro de téléphone ainsi que la portabilité sont directement gérées à travers le portail d’administration Teams.
C’est simple, efficace, rapide mais attention tout de même à la tarification des appels à la minute. Sur les plans d’appel, l’éditeur de Redmond a de farouches compétiteurs qui occupent le marché depuis beaucoup plus longtemps que lui. Certains proposent des solutions peut être plus adaptées à vos usages comme un plan d’appel unique (pool) pour un ensemble de collaborateurs plutôt qu’un plan d’appel par personne. A vérifier donc !
Ces plans d’appel Microsoft correspondent bien aux besoins des petites entités, aux activités tertiaires mais vont vite montrer leurs limites dans le cadre d’entreprises plus importantes ayant des contraintes plus complexes. Patience nous allons y venir…
- Le Direct Sip Routing
L’autre solution consiste à paramétrer l’environnement Teams pour que les appels sortants soient adressés à une passerelle SBC interfacée avec un fournisseur de téléphonie (Trunk Sip ou T1 E1). Ce SBC (Sonus -Ribbon, Audiocode) qu’il soit physique ou virtuel, réceptionnera les appels téléphoniques entrants et les acheminera vers l’environnement Teams. Ce SBC peut être soit positionné en interne, soit géré directement par votre opérateur. Le schéma suivant illustre ces configurations.
Téléchargez cette ressource
Sécuriser Microsoft 365 avec une approche Zero-Trust
Découvrez comment renforcer la cyber-résilience de Microsoft 365 grâce à une approche Zero-Trust, une administration granulaire et une automatisation avancée. La technologie Virtual Tenant de CoreView permet de sécuriser et simplifier la gestion des environnements complexes, tout en complétant vos stratégies IAM, y compris dans les secteurs réglementés.
Les articles les plus consultés
A travers cette chaîne
A travers ITPro
Les plus consultés sur iTPro.fr
- CRM et souveraineté : le choix technologique est devenu un choix politique
- France : la maturité data devient le moteur du retour sur investissement de l’IA
- Cloud et IA : une maturité en retard face à l’explosion des usages
- On ne peut pas gouverner ce qu’on ne peut pas voir : pourquoi la visibilité doit-elle passer avant la gouvernance en matière de sécurité des identités ?
Articles les + lus
Mythos et modèles-frontières : quel avenir pour la cybersécurité en France et en Europe face à l’IA ?
CRM et souveraineté : le choix technologique est devenu un choix politique
On ne peut pas gouverner ce qu’on ne peut pas voir : pourquoi la visibilité doit-elle passer avant la gouvernance en matière de sécurité des identités ?
Reprendre le contrôle de son SI : la clé d’un numérique à la fois souverain et responsable
Fraude par identité synthétique : comment l’IA peut redonner confiance aux entreprises et à leurs clients
À la une de la chaîne Enjeux IT
- Mythos et modèles-frontières : quel avenir pour la cybersécurité en France et en Europe face à l’IA ?
- CRM et souveraineté : le choix technologique est devenu un choix politique
- On ne peut pas gouverner ce qu’on ne peut pas voir : pourquoi la visibilité doit-elle passer avant la gouvernance en matière de sécurité des identités ?
- Reprendre le contrôle de son SI : la clé d’un numérique à la fois souverain et responsable
- Fraude par identité synthétique : comment l’IA peut redonner confiance aux entreprises et à leurs clients
