Comment le Cloud peut répondre aux défis du secteur de la santé en Europe

Venky Ananth, EVP and Global Head of Healthcare, Infosys partage son analyse du sujet.

Aujourd’hui, l’évolution des technologies cloud ouvre de nouvelles perspectives pour transformer en profondeur les systèmes de santé, tout en répondant aux exigences élevées en matière de sécurité. Alors que les bénéfices du cloud deviennent de plus en plus tangibles, de nombreux acteurs du secteur accélèrent leur transition numérique. Du côté des organismes payeurs, les premières initiatives – souvent de type « lift and shift » – ont permis des gains en élasticité et en coûts, sans pour autant transformer les capacités métiers. Du côté des prestataires de soins, la montée en puissance de solutions cloud prêtes à l’emploi a favorisé une adoption progressive.  

Une prise de conscience s’affirme désormais

La véritable valeur du cloud réside dans sa capacité à générer de nouveaux usages, en s’appuyant sur l’intelligence artificielle (IA) et les technologies émergentes. Cela suppose de repenser les processus dans une logique cloud-native, résolument tournée vers l’innovation.  Trop souvent, les efforts de digitalisation se concentrent sur le front office, laissant le back office dépendant de systèmes vétustes. Il est donc essentiel de construire un business case solide, dépassant les seuls objectifs de réduction des coûts, pour porter une vision axée sur l’impact et l’innovation.  

Le cloud constitue la pierre angulaire de nombreux services numériques de nouvelle génération, susceptibles de rendre les soins de santé plus accessibles à un large éventail de populations. Par exemple, la télémédecine permet d’élargir l’accès aux soins dans des zones reculées, où les professionnels de santé sont peu nombreux.

Parmi les bénéfices que le secteur de la santé peut tirer d’une migration vers le cloud, on peut citer notamment :  

• Un accès élargi et une meilleure couverture  

La numérisation du secteur de la santé contribue à améliorer la qualité des soins en réduisant les délais d’attente, en facilitant les consultations à distance et en garantissant une prise en charge rapide en cas d’urgence. En Allemagne, le dossier patient électronique transforme déjà les pratiques médicales grâce à la digitalisation et à l’automatisation du stockage et de l’analyse des données de santé. Les bénéfices de cette transition numérique profitent à l’ensemble des acteurs du système : patients, médecins, établissements de santé et organismes d’assurance maladie.  

• Une rationalisation des processus  

La numérisation, alliée au cloud, pose les bases de l’utilisation de l’intelligence artificielle pour automatiser et optimiser les processus, avec à la clé un gain significatif d’efficacité. L’IA générative, alimentée par le cloud, ouvre la voie à de nombreuses innovations, en dotant les dispositifs médicaux d’une intelligence inédite et en offrant aux professionnels de santé des analyses enrichies. Les assistants diagnostiques, par exemple, permettent de gagner en rapidité et en précision dans la prise de décision.  

Côté organismes payeurs, les solutions cloud peuvent améliorer les performances cœur de métier, tout en renforçant l’évolutivité des fonctions marketing et commerciales, pour mener des campagnes personnalisées et accélérer la conversion des prospects.  

• Une personnalisation accrue et une qualité de soins renforcée  

Les plateformes de gestion et de suivi des patients permettent de fournir des services de manière autonome, libérant ainsi les professionnels de santé pour qu’ils se concentrent sur l’accompagnement humain et les cas complexes nécessitant une expertise clinique. Grâce au partage des données entre appareils et à l’intégration de modèles d’IA, il devient possible de proposer une approche de soins hautement personnalisée.  

• Une approche préventive axée sur la longévité  

L’association du cloud et des outils digitaux favorise un changement de paradigme vers une médecine préventive et une approche proactive du bien-être et de la longévité. L’exploitation des données de santé, enrichies par l’intelligence artificielle, permet d’anticiper des situations à risque et d’identifier les signaux faibles pouvant mener à des pathologies émergentes.  

L’association des technologies cloud et des outils d’IA / IA générative ouvre de nouvelles perspectives pour la prise en charge des personnes âgées. Cette population nécessite généralement des interventions médicales plus fréquentes afin de maintenir une bonne qualité de vie. Toutefois, une grande partie des soins prodigués aux seniors repose sur la prévention, les soins palliatifs et la gestion des maladies chroniques. Dans ce contexte, la télémédecine permet d’offrir un accompagnement médical de qualité, directement à domicile.  

Le cloud comme colonne vertébrale  

Ces applications basées sur l’IA nécessitent une infrastructure cloud performante en arrière-plan, tout en s’intégrant étroitement à la stratégie de l’organisation, à l’expérience client et à celle des collaborateurs.  

Les technologies cloud favorisent une meilleure disponibilité et qualité des données de santé, ainsi qu’un échange fluide et sécurisé de ces informations grâce à un écosystème de soins interopérable et standardisé. Cela permet, en retour, d’améliorer les résultats médicaux tout en réduisant les erreurs humaines.  

Si la transition vers le cloud s’impose peu à peu dans le secteur de la santé, certaines considérations demeurent essentielles. La plus cruciale est celle de la conformité. En effet, ce domaine est encadré par de nombreuses réglementations, car la protection des données personnelles y est primordiale. À cet égard, les solutions cloud peuvent justement apporter des garanties robustes en matière de sécurité des données de santé.  

D’autres facteurs sont également à prendre en compte, comme l’amélioration de l’expérience utilisateur et l’accès élargi aux soins. Dans un monde où les services tendent à se standardiser, l’expérience devient un facteur de différenciation décisif.  

Construire un bon argumentaire en faveur de l’adoption du cloud est essentiel pour définir une stratégie qui ne se contente pas de reproduire les pratiques existantes avec de nouveaux outils, mais qui cherche à les repenser en profondeur — dans le but de transformer l’expérience des soins de santé.