Loading

Wildix Kite : fidéliser le client et rentabiliser l’action

Par Tristan Karache | 16/04/2015
Communications Unifiées, BI, Chiffrement, Vidéo, Visio

L’entreprise originaire de Trento en Italie favorise la transformation numérique avec sa solution de service et de conseil en ligne.

 

Spécialisée dans les solutions de communications unifiées, Wildix se tourne vers le secteur bancaire en adaptant son offre « business intelligence » avec Wildix Kite basé sur la technologie WebRTC. En effet, l’utilisateur notamment les nouvelles générations sont de plus en plus portées sur les services de banque en ligne et cherchent à obtenir la même qualité de service qu’ils soient devant leur écran ou devant un guichet.

En intégrant simplement la solution au sein du site de la banque sur une page publique ou bien à accès restreint par authentification, le client peut démarrer une conversation, passer un appel audio ou vidéo et/ou réaliser des sessions de partage d’écran directement sur son ordinateur, sans besoin pour lui d'installer un logiciel supplémentaire. Côté sécurité, toutes les données transitent par un système de cryptage, plus précisément par les protocoles DTLS et SRTP.

L’avantage étant que les collaborateurs profitent aussi de fonctionnalités de communication optimisant ainsi les échanges en interne avec la possibilité par exemple de lancer des visioconférences à distance, pratique dans le cas du secteur bancaire avec la multitude d’agences éloignées géographiquement. Les opérateurs peuvent aussi eux-mêmes optimiser leur carnet de rendez-vous.

Cesare Lombardi responsable des services généraux au sein de la BCC dell’Adda e del Cremasco, banque italienne possédant une vingtaine de filiale dans le nord du pays, explique que « La fidélisation de la clientèle est un facteur déterminant dans nos métiers et, grâce à la solution Wildix, la BCC dell’Adda e del Cremasco - Cassa Rurale peut désormais interagir avec ses clients « digitaux » en leur apportant la même attention et le même professionnalisme en ligne qu’au guichet ». La banque a choisi de moderniser ses communications avec l’installation du Système Multimédia Wildix mais aussi avec l’intégration du cloud hybride.

Tristan Karache Tristan Karache - Journaliste informatique
Journaliste informatique, spécialiste NTIC en charge de la veille technologique et stratégique IT française et internationale pour http://www.itpro.fr et le mensuel ITPro Magazine.
 
Guide IDC de gestion de Cloud hybrideGuide IDC de gestion de Cloud hybrideDans un environnement informatique hybride complexe, la gestion des opérations peut nécessiter l'utilisation de plusieurs outils de gestion et la mise en œuvre de stratégies redondantes, découvrez comment centraliser efficacement la gestion et les opérations dans un environnement hybride.Découvrez le Guide IDC sur la gestion de Cloud hybride

Ressources Informatiques

1er Guide de bonnes pratiques GDPR en entreprise Pour les entreprises, il s’agit, à présent, de réviser les procédures et s’assurer de la conformité au nouveau règlement avant les sanctions.…
   Stormshield | 24 pages
Découvrez le 1er Guide de bonnes pratiques GDPR en entreprise
Comment combattre les Ransomwares ? Les ransomwares utilisent des modèles cryptographiques non conventionnels tels que Tor ou des algorithmes de chiffrement courants qui rendent impossible…
   Kaspersky | 8 pages
Découvrez le livre blanc
10 manières de vous protéger contre les ransomwares De nos jours, petites et grandes entreprises peuvent être la cible de ransomwares, d’hameçonnage et d’autres menaces persistantes avancées, ce…
   Barracuda | 4 pages
Découvrez le livre blanc
Comment optimiser la gestion d‘énergie des serveurs virtualisés ? Si la virtualisation et les infrastructures convergées mettent à la disposition des responsables IT des outils puissants, elles font naître des défis…
   EATON | 4 pages
Découvrez le livre blanc
Comment garantir la sécurité de vos flux documentaires ? Ce livre blanc explique comment le format PDF et la solution Power PDF de Nuance permettent de mettre en place, rapidement, efficacement et à moindre…
   Guide Nuance | 28 pages
Garantissez l'intégrité et la sécurité de vos documents
Etude Forrester sur Red Hat Cloudforms Cette étude Forrester analyse et détaille les avantages techniques et financiers associés à l'utilisation de la solution Red Hat Cloudforms pour centraliser…
   Forester | 4 pages
Découvrez l'étude Forrester
 

Informatique ProfessionnelleActualités, chroniques et dossiers IT experts

Mark Cochrane Mark Cochrane MVP sur System Center

Nabil Babaci Nabil Babaci Consultant Senior SharePoint

Loïc Thobois Loïc Thobois Consultant et Formateur - Avaedos

Vidéos Informatiques

Répondre aux défis de l'hyper convergence ?Découvrez en vidéo motion les 5 atouts majeurs du partenariat DELL EMC et Misco-inmac…Par Itpro

Les Assises de la Sécurité 2015 : Yves Rochereau - Check PointCheck Point est une société spécialisée dans l'univers de la sécurité informatique…Par Itpro

Les Assises de la Sécurité 2015: Loïc Guezo - Trend MicroTout comme les entreprises, les administrations publiques qui englobent les Opérateurs…Par Itpro

Les Assises de la Sécurité 2015: Jean Noel de Galzain WallixA la tête d'une entreprise florissante, Wallix, Jean-Noël de Galzain est aussi…Par Itpro

Les Assises de la Sécurité 2015 : Jérôme Robert - LexsiEn quoi consiste cette nouvelle tendance de « Threat Intelligence », Jérôme…Par Itpro

Conseil & Expertise IT

Bénéficiez des analyses, des chroniques et des dossiers
de la nouvelle revue informatique SMART DSI pour conduire
la transformation numérique de votre entreprise.

Abonnez-vous à la revue SMART DSI