L’adoption de la GenAI : le début d’un marathon pour les entreprises

David Pereira, Chief GenAI Officer Europe & LATAM chez NTT DATA partage son expertise.

Au-delà du battage médiatique, cette technologie commence à faire ses preuves. Selon IDC (International Data Corporation)[1], pour chaque dollar investi, les organisations obtiennent un retour de 3,50 dollars. Pour autant, les solutions GenAI existantes ne répondent pas totalement à leurs besoins et les organisations ont besoin de se perfectionner.

L’adoption de la GenAI est un marathon, mais ceux qui sprintent en premier pourraient avoir un avantage concurrentiel

La véritable valeur de la GenAI va au-delà de l’amélioration des processus. Bien qu’elle puisse rendre les opérations existantes plus efficaces, son plus grand potentiel réside dans la manière dont elle peut redéfinir la façon dont une organisation crée de la valeur. Que ce soit pour débloquer de nouvelles sources de revenus, permettre l’hyperpersonnalisation pour les clients ou prédire les tendances, il s’agit de ne pas faire plus rapidement, mais différemment.

En commençant modestement, les entreprises ont expérimenté la GenAI lors de projets pilotes pour tester son potentiel d’automatisation de certaines parties de la chaîne de valeur, éliminer la pénibilité des certaines tâches et améliorer efficacement les processus. Passer rapidement à l’échelle supérieure sera donc la suite logique mais, il faut agir vite pour garantir un avantage concurrentiel.

Pour autant, l’aventure de la GenAI n’est pas de tout repos et les angles morts nombreux. Tout d’abord, la GenAI ne peut prospérer sans des données propres et bien structurées. De plus, le piège le plus courant est de se concentrer sur le retour sur investissement à court terme. Or, l’alignement entre la GenAI et les stratégies commerciales est primordial dès le départ pour générer un retour sur investissement. Le cas contraire pourrait tout bonnement dévier le potentiel de la Ge AI à long terme.

Enfin, le changement culturel qu’apporte la GenAI ne devrait pas être sous-estimé. Pour éviter une résistance majeure, la culture de l’innovation doit être entretenue en créant un environnement où l’expérimentation est encouragée et où l’échec est considéré comme un tremplin vers la réussite. Les projets de GenAI ne produiront peut-être pas immédiatement des résultats parfaits, mais le fait d’encourager une culture qui accepte le risque et le changement favorisera l’innovation à long terme.

L’IA générative est en train de transformer l’ADN des stratégies organisationnelles et force la plupart des entreprises à réévaluer fondamentalement leurs opportunités technologiques. Les dirigeants qui réussissent à garder un œil sur le présent et un œil sur l’avenir seront en mesure d’évaluer rapidement les opportunités et d’opérer des changements de direction.

Néanmoins, la GenAI ne doit pas faire dérailler les efforts de durabilité entrepris par les entreprises. L’IA générative va créer une énorme demande d’électricité, d’eau douce et d’autres ressources rares. Ce n’est pas le moment de relâcher les efforts en matière de développement durable.

Les équipes chargées de la technologie et du développement durable devront collaborer plus que jamais pour aligner les stratégies de la GenAI sur les objectifs de développement durable. L’investissement dans les énergies renouvelables et dans des datacenters plus efficaces sera pertinent pour progresser vers l’objectif de neutralité carbone et d’autres objectifs de durabilité, sans ralentir les progrès de la GenAI.

[1]https://blogs.microsoft.com/wp-content/uploads/prod/2023/11/US51315823-IG-ADA.pdf