L’ERP actuel atteint ses limites, dans l’exploitation des données et l’intégration de nouveaux systèmes au sein des applications clients, mais l’ERP Cloud s’adapte à l'évolution et la transformation des marchés numériques
L’ERP Cloud pour répondre aux attentes des clients connectés !
ERP …
L’ERP actuel ne prend pas en charge efficacement les processus et les opérations numériques destinés aux clients (34%).
Les exigences des entreprises modernes
Pour 62%, il y a urgence à améliorer la capacité des systèmes de back-office pour capturer, analyser et générer des informations exploitables à partir de volumes importants de données. L’ERP existant ne permet pas l’intégration et l’analyse de données structurées et non structurées.
Une meilleure intégration des données est souhaitée (66%) pour profiter des nouvelles technologies comme l’IA.
Des applications intelligentes pour des données pertinentes
- Fidéliser les clients
92% soulignent la nécessité de bénéficier d’informations pertinentes (vision et attentes du client) pour fidéliser les clients en adaptant les produits et services aux besoins et spécificités.
- Se baser sur des applications centrées client
77% veulent développer les systèmes dans des applications centrées sur le client (systèmes back-end)
- Standardiser les processus métiers
78% sont concernés par la standardisation des processus métiers pour accélérer les activités numériques (82%) et améliorer la capacité d’innovation (88%)
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Rapport Forrester sur les services de réponse aux incidents de cybersécurité
Dans ce rapport, basé sur 25 critères, Forrester Consulting passe au crible les 14 principaux fournisseurs de services de réponse aux incidents de cybersécurité du marché. Cette analyse complète permet aux professionnels de la sécurité et de la gestion des risques d’évaluer et de sélectionner les solutions les plus adaptées à leurs besoins.
Le virage Cloud
Les entreprises déploient leur ERP en version Cloud pour s’adapter à la mutation des environnements numériques.
- L’importance de l’ERP dans le Cloud
83% reconnaissent l’importance de l’ERP dans le Cloud pour comprendre les besoins des clients connectés
- L’ERP en mode SaaS
L’impact de l’ERP Cloud en matière d’analyse prédictive liée aux données financières est réel et 83% soulignent l’importance de l’ERP en mode SaaS
- Les capacités IoT
Les entreprises françaises sont optimistes quant à la capacité de l’ERP Cloud à activer les capacités IoT (78%)
- L’ERP dans le Cloud public
72% soulignent l’importance de l’ERP dans le cloud public
Source Avanade & Forrester Consulting – 50 décideurs informatiques de niveau directeur ou supérieur
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