Face aux requêtes quotidiennes reçues par les services IT, les entreprises envisagent l'adoption de l'IA pour gagner en productivité
L’Intelligence Artificielle modernise les services informatiques
335 demandes de tickets de support par jour
335 : c’est le nombre de requêtes reçues par les services informatiques des entreprises chaque jour.
La modernisation de la gestion des services informatiques (ITSM) et des opérations (ITOM) est perçue comme une priorité – 79%, et l’IA semble être la solution pour y parvenir – 68%.
L’Intelligence Artificielle au quotidien
A l’heure où la pression sur les services informatiques et la gestion des opérations des organisations est croissante, 21% des entreprises sont préparées pour relever le défi.
Les entreprises veulent s’appuyer sur la technologie pour absorber les tickets IT entrants : les entreprises – 93% (58% – Europe) sont en phase d’exploration ou de déploiement de solutions IA pour moderniser les services (ITSM) et opérations informatiques (ITOM)
Dans les faits :
- 27% déploient entièrement des systèmes d’IA à l’échelle de l’entreprise
- 34% les expérimentent à petite échelle
- 32% évaluent les possibilités
Téléchargez cette ressource
Mac en entreprise : le levier d’un poste de travail moderne
Ce livre blanc répond aux 9 questions clés des entreprises sur l’intégration du Mac : sécurité, compatibilité, gestion, productivité, coûts, attractivité talents, RSE et IA, et l’accompagnement sur mesure proposé par inmac wstore.
Les articles les plus consultés
A travers cette chaîne
A travers ITPro
- Les nouvelles technologies à l’horizon 2030
- Le rôle de la 5G dans la croissance et relance économique
- L’expérience client : une feuille de route 2021 en 5 axes
- Les 3 fondamentaux pour réussir son projet d’automatisation intelligente
- Les services cognitifs : un élément essentiel pour la gestion intelligente des contenus d’entreprise
Les plus consultés sur iTPro.fr
- Ofelia, ex-Bonitasoft, lance une solution d’orchestration IA agentique
- Le bruit au travail et ses effets sur la concentration dans les bureaux modernes
- Cyberattaques assistées par IA : Pourquoi le modèle Mythos d’Anthropic représente une menace sérieuse pour la cybersécurité
- Avec les Smart Data, les entreprises mènent la danse de l’observabilité moderne
Articles les + lus
L’anxiété liée à l’IA, un risque sous-estimé pour la sécurité
Ofelia, ex-Bonitasoft, lance une solution d’orchestration IA agentique
Cyberattaques assistées par IA : Pourquoi le modèle Mythos d’Anthropic représente une menace sérieuse pour la cybersécurité
WatchGuard lance Rai, une IA agentique taillée pour les MSP
IA agentique : des investissements massifs freinés par des données insuffisamment préparées
À la une de la chaîne IA
- L’anxiété liée à l’IA, un risque sous-estimé pour la sécurité
- Ofelia, ex-Bonitasoft, lance une solution d’orchestration IA agentique
- Cyberattaques assistées par IA : Pourquoi le modèle Mythos d’Anthropic représente une menace sérieuse pour la cybersécurité
- WatchGuard lance Rai, une IA agentique taillée pour les MSP
- IA agentique : des investissements massifs freinés par des données insuffisamment préparées
