Intelligence Artificielle, Machine Learning, Automatisation Robotique des Processus (RPA), combinées aux activités humaines via la Gestion des Processus Métier (GPM) … la voie est lancée !

Un potentiel énorme 

Aucune automatisation intelligente n’a été déployée pour 54% des entreprises. Et pourtant, les apports de l’automatisation intelligente sont considérables :

• expérience client améliorée (86%)
• expérience des employés améliorée (92%)
• nouveaux revenus générés (69%)

Entre urgence et délais …

L’Amérique du Nord et l’Europe ont compris l’urgence de tirer parti de l’automatisation intelligente, mais les délais sont longs …

• le travail humain, les systèmes d’IA et l’automatisation robotisée « devront être bien intégrés d’ici 2020 »  (86%)
• les entreprises « le font déjà très bien aujourd’hui » seulement à 12%

Les 5 obstacles 

Les obstacles demeurent : déploiements cloisonnés, équipes de développement débordées, absence de stratégie, non alignement avec les objectifs métiers. Retour sur les principaux :

• Difficultés à s’adapter aux technologies (89%)
• Non compréhension de la manière dont l’IA peut tout changer (80%)
• Non intégration des compétences et investissements informatiques actuels avec les technologies IA et RPA exigeantes (66%)
• Faire évoluer la culture informatique (44 %)
• Nécessité de déployer les pratiques de développement des applications (31%)

Source Etude Future of Work – Appian & IDG