Compréhension des enjeux, alignement des compétences, maîtrise des méthodes, usages digitaux internes, orientation client, innovation produits, data driven, alignement du système d’information et veille technologique : tels sont les paramètres analysés par SmartLane.

La divergence de point de vue entre les DSI et métiers

Toute l’entreprise est concernée par la transformation en profondeur, « le digital n’est plus une chance, c’est un besoin » et pourtant,

• les directions générales sont plus mobilisées (20%)
• les fonctions RH moins mobilisées (6%)
• les fonctions liées à l’expérience client (2%)

Pour les DSI, les acteurs n’ont pas encore réussi à s’approprier le sujet. Il s’agit d’un enjeu de culture d’entreprise et de compétences à maîtriser.

90% sont en cours de transformation digitale

Toutefois, quelques écarts opérationnels sont à noter :

• La maturité des entreprises de plus de 500 personnes (méthodes, veille technologique et moyens) :

82% des entreprises entre 500 et 5000 personnes  – 87% des entreprises de plus de 5000 personnes sont en cours de transformation digitale

• Les entreprises plus petites se lancent dans le processus

59% pour celles de 100 à 500 personnes – 61% pour les moins de 100 employés

• La performance des TPE sur les usages digitaux internes ou l’orientation client

Les difficultés partagées par les organisations concernant les questions

• d’alignement du système d’information
• d’approche data driven
• d’innovations produits

Les services plus matures que les secteurs industriels !

Des écarts sont considérables entre

• les entreprises de services : énergie, telecom, hôtellerie

La note de maturité digitale est proche de 6/10

• les secteurs industriels : agroalimentaire, industrie, transport

La note atteint difficilement 4/10

Source Baromètre SmartLane