L’Intelligence émotionnelle au cœur de l’IA

Pour 83% des organisations, pas de doute,  l’Intelligence Emotionnelle (IE) jouera un rôle crucial dans les futurs succès.  La prise de conscience est réelle : la connaissance de soi, l’automanagement, la conscience sociale et la gestion des relations deviennent des priorités !

L’IE deviendra indispensable au cours des 1 à 5 prochaines années (61% Dirigeants – 41% Salariés).

Les craintes des collaborateurs

Et si l’IA et l’automatisation remettaient  en cause la pertinence des compétences actuelles ?

En 2 ans, la part de salariés convaincus que leurs compétences deviendront obsolètes avec l’automatisation et l’IA  est ainsi passée de 30 à 39% (Millennials : part de 40 à 50%).

Les investissements

L’heure est  à l’intelligence émotionnelle au sein des équipes pour bénéficier des avantages à savoir

• une productivité améliorée
• une meilleure satisfaction des salariés
• une augmentation de la part de marché

60 % des organisations constatent plus de 20 % d’amélioration grâce aux employés ayant des compétences d’IE élevées. Les entreprises investissant en continu dans l’IE obtiendront un rendement de 2,2 à 4,4 fois l’investissement réalisé (en tenant compte du CA, de la productivité, des coûts et de la rétention).

La formation à l’Intelligence Émotionnelle

Alors que la demande de compétence en matière d’intelligence émotionnelle devrait être multipliée par six au cours des 3 à 5 prochaines années, moins d’1 entreprise sur 5 investit dans la formation à l’IE.

Il y a urgence à développer des compétences pour s’adapter à des rôles tournés vers la relation client et notamment des expertises comme

• l’empathie
• l’influence
• le travail d’équipe