Qui sont les super utilisateurs de l’IA générative ?

Mais reste à la rendre accessible au plus grand nombre, et à la développer en toute confiance et sécurité.

Le potentiel de l’IA générative

Les utilisateurs de l’IA générative forment un groupe de « superutilisateurs jeunes, engagés et confiants » et utilisent fréquemment cette technologie. Ainsi, on note

• Millennials et Génération Z

65 % des utilisateurs sont des millennials ou de la Génération Z, et 72 % ont un emploi

• Maîtrise de la technologie

Près de 6 utilisateurs sur 10 pensent être en bonne voie pour maîtriser cette technologie

• Décisions éclairées

70 % de la Génération Z affirment utiliser cette technologie, et 52 % s’y fient pour prendre des décisions éclairées.

Le scepticisme des retardataires

Les non-utilisateurs plus âgés affichent un manque d’engagement avec la technologie. Ils sont sceptiques quant à son impact.

• Génération X ou du Baby-Boom

68 % des non utilisateurs font partie de la Génération X ou du Baby-Boom

• Impact sur la vie

88 % s’interrogent quant à l’impact de l’IA générative sur leur vie

• Faible degré de familiarité

40 % ne sont pas suffisamment familiarisés avec technologie, et 32 % estiment qu’elle ne leur est d’aucune utilité.

Vers la maturité des cas d’usage

Les utilisateurs de l’IA générative cherchent à étendre son utilisation au travail et dans leurs interactions avec des entreprises.

• Automatisation des tâches

75 % cherchent à automatiser des tâches au travail et utilisent l’IA générative dans le cadre de leur communication professionnelle

• Divertissement & Information

38 % utilisent l’IA générative pour s’amuser, et 34 % pour s’informer sur des sujets qui les intéressent

• Sécurité

62 % auraient davantage recours à l’IA générative si celle-ci était plus sûre ou sécurisée.

Une expérience plus sûre !

Les non-utilisateurs ou retardataires veulent une expérience plus sûre et éducative. Quelques indicateurs le prouvent :

• 70 % s’en serviraient davantage s’ils en savaient plus sur cette technologie
• 64 % auraient davantage recours à l’IA générative si elle était plus sûre ou sécurisée
• 45 % utiliseraient davantage l’IA générative si elle offrait une meilleure intégration avec les technologies qu’elles utilisent déjà

Source étude « Generative AI Snapshot Research : The AI Divide » Salesforce – 4 041 personnes âgées d’au moins 18 ans aux États-Unis, au Royaume uni, en Australie et en Inde – 16 au 22 août 202