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L’ERP Cloud pour répondre aux attentes des clients connectés !

Cloud - Par Sabine Terrey - Publié le 30 novembre 2018
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L’ERP actuel atteint ses limites, dans l’exploitation des données et l’intégration de nouveaux systèmes au sein des applications clients, mais l’ERP Cloud s’adapte à l'évolution et la transformation des marchés numériques

L’ERP Cloud pour répondre aux attentes des clients connectés !

L’ERP actuel ne prend pas en charge efficacement les processus et les opérations numériques destinés aux clients (34%).

 

Les exigences des entreprises modernes

Pour 62%, il y a urgence à améliorer la capacité des systèmes de back-office pour capturer, analyser et générer des informations exploitables à partir de volumes importants de données. L’ERP existant ne permet pas l’intégration et l’analyse de données structurées et non structurées.

Une meilleure intégration des données est souhaitée (66%) pour profiter des nouvelles technologies comme l’IA.

 

Des applications intelligentes pour des données pertinentes

  • Fidéliser les clients

92% soulignent la nécessité de bénéficier d’informations pertinentes (vision et attentes du client) pour fidéliser les clients en adaptant les produits et services aux besoins et spécificités.

  • Se baser sur des applications centrées client

77% veulent développer les systèmes dans des applications centrées sur le client (systèmes back-end)

  • Standardiser les processus métiers

78% sont concernés par la standardisation des processus métiers pour accélérer les activités numériques (82%) et améliorer la capacité d’innovation (88%)

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Source Avanade & Forrester Consulting – 50 décideurs informatiques de niveau directeur ou supérieur

 

Cloud - Par Sabine Terrey - Publié le 30 novembre 2018