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L’ERP Cloud pour répondre aux attentes des clients connectés !

Cloud - Par Sabine Terrey - Publié le 30 novembre 2018

L’ERP actuel atteint ses limites, dans l’exploitation des données et l’intégration de nouveaux systèmes au sein des applications clients, mais l’ERP Cloud s’adapte à l'évolution et la transformation des marchés numériques

L’ERP Cloud pour répondre aux attentes des clients connectés !

ERP …

L’ERP actuel ne prend pas en charge efficacement les processus et les opérations numériques destinés aux clients (34%).

Les exigences des entreprises modernes

Pour 62%, il y a urgence à améliorer la capacité des systèmes de back-office pour capturer, analyser et générer des informations exploitables à partir de volumes importants de données. L’ERP existant ne permet pas l’intégration et l’analyse de données structurées et non structurées.

Une meilleure intégration des données est souhaitée (66%) pour profiter des nouvelles technologies comme l’IA.

Des applications intelligentes pour des données pertinentes

Fidéliser les clients

92% soulignent la nécessité de bénéficier d’informations pertinentes (vision et attentes du client) pour fidéliser les clients en adaptant les produits et services aux besoins et spécificités.

Se baser sur des applications centrées client

77% veulent développer les systèmes dans des applications centrées sur le client (systèmes back-end)

Standardiser les processus métiers

78% sont concernés par la standardisation des processus métiers pour accélérer les activités numériques (82%) et améliorer la capacité d’innovation (88%)

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Le virage Cloud

Les entreprises déploient leur ERP en version Cloud pour s’adapter à la mutation des environnements numériques.

L’importance de l’ERP dans le Cloud

83% reconnaissent l’importance de l’ERP dans le Cloud pour comprendre les besoins des clients connectés

L’ERP en mode SaaS

L’impact de l’ERP Cloud en matière d’analyse prédictive liée aux données financières est réel et 83% soulignent l’importance de l’ERP en mode SaaS

Les capacités IoT

Les entreprises françaises sont optimistes quant à la capacité de l’ERP Cloud à activer les capacités IoT (78%)

L’ERP dans le Cloud public

72% soulignent l’importance de l’ERP dans le cloud public

Source Avanade & Forrester Consulting – 50 décideurs informatiques de niveau directeur ou supérieur

Cloud - Par Sabine Terrey - Publié le 30 novembre 2018

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