S!MPL : l’intelligence artificielle proactive au sein de Simple CRM

Brice Cornet, et les deux cofondateurs historiques, Vladimir Cousew, CTO et Elena Popa, COO, ont construit dès 2012 un modèle fonctionnel basé sur des analyses de terrain pratiques, des modélisations issues du milieu universitaire et les résultats des travaux de recherche du CEO. C’est ainsi qu’en se basant sur les besoins pragmatiques des entreprises, la nécessité d’introduire l’intelligence artificielle dans la conception du CRM et de l’ERP s’impose.

Mais qui est S!MPL ? pourriez-vous nous en dire plus ?

S!MPL, éditeur de logiciel, établi à Verviers en Belgique et à Bergerac en France, est éditeur de Simple CRM, logiciel CRM dont la qualité est saluée par les professionnels du secteur.

En 2005, Brice Cornet lance E-DIABOX, un groupware dédié au milieu automobile qui se mue dès 2008, en CRM dédié aux Universités et Hautes Ecoles, pour se transformer en Simple CRM, en 2012. L’idée est de construire la solution de gestion sur base de la réalité du terrain.

Un mot sur la stratégie et sur HaPPi ?

La croisement Jarvis de Iron Man + Siride Apple fit réfléchir Brice Cornet au futur de Simple CRM : les outils SIMPL devaient être construits autour d’une intelligence artificielle qui soit pro-active pour renverser l’échelle de valeur. Que se passerait-il si le logiciel venait vers les utilisateurs avec des données potentiellement intéressantes? si le logiciel analysait les données, détectait des problèmes potentiels et proposait des solutions? C’est sur la base de cette vision que naquit HaPPi, l’IA maison.

La première tâche de HaPPi fut de rendre la totalité des fonctionnalités de Simple CRM accessibles à tous et toutes.

La road map de développement des solutions est, ainsi dès 2020, axée sur l’Intelligence Artificielle

Quelques dates clés?

Dès 2015, les utilisateurs ont la possibilité de poser des questions simples ou complexes à HaPPi : “HaPPi où est mon calendrier ?”, “HaPPi donne-moi la liste de mes clients peu rentables.” Plusieurs expérimentations ont été réalisées. En 2016, une fonction phare apparait : la possibilité pour HaPPi de proposer des clients potentiels. Dès 2017, HaPPi est dotée d’un cerveau mémoire pointant les forces, faiblesses, opportunités et menaces gravitant dans et autour des entreprises. Le but est de réaliser des analyses faciles et complexes.

Enfin, en 2019, HaPPi peut analyser les avis publiés sur Internet, pour mesurer le branding d’un produit ou la marque employeur.

Puis via le chat d’entreprise Simple Messenger, HaPPi devient capable de communiquer des analyses, des idées, des stratégies, des solutions, tout en animant les équipes au travers d’une gamification de l’activité. 

La capacité d’HaPPi à conseiller et accompagner est la priorité.