Quel est le degré de familiarité des Ressources Humaines avec les Chatbots par rapport au marketing ? Ces métiers les utilisent-ils réellement et comptent-ils les déployer plus amplement ? Entre méconnaissance du sujet et contrainte budgétaire, quelles sont les perspectives ?
Les chatbots séduisent-ils les Ressources Humaines ?
Pour 68% des RH, ces nouveaux outils se généraliseront en entreprise d’ici quelques années. Un indicateur qui laisse rêveur …
Qu’est-ce qu’un chatbot ?
Les directions marketing sont, indéniablement, attirées par les chatbots
- 1 sur 2 sait ce qu’est un chatbot
- 42% envisagent de déployer un chatbot
Pour les RH, c’est moins évident …
- 1 RH sur 5 connait la signification de chatbot et son utilisation
- Mais 43% des RH ne connaissent pas cet outil
- 23% envisagent de déployer un chatbot
Cela se confirme côté déploiement
- 1 chatbot sur 4 est déployé pour des besoins RH
- 3 sur 4 pour des besoins de marketing ou de relation client
Faciliter la vie des collaborateurs
Le défi est lancé ! Et les responsables RH des entreprises de taille intermédiaire donnent le ton puisque 75% sont très favorables et sensibles à la disponibilité des services RH 24/7 pour les collaborateurs
Quant aux usages principaux de déploiement d’un chatbot, retenons
- L’accès aux services RH fonctionnels
- La gestion des formations
- L’aide à la mobilité interne
- Le recrutement
Téléchargez cette ressource
Microsoft 365 Tenant Resilience
Face aux failles de résilience des tenants M365 (configurations, privilèges, sauvegarde). Découvrez 5 piliers pour durcir, segmenter et surveiller vos environnements afin de limiter l’impact des attaques. Prioriser vos chantiers cyber et améliorer la résilience de vos tenants Microsoft 365.
Les articles les plus consultés
A travers cette chaîne
A travers ITPro
- Les entreprises européennes championnes de l’IA
- L’expérience client : une feuille de route 2021 en 5 axes
- Cinq conseils de sécurité IoT pour le travail hybride
- Les services cognitifs : un élément essentiel pour la gestion intelligente des contenus d’entreprise
- Transformation digitale, 8 tendances à retenir
Les plus consultés sur iTPro.fr
- Identité de l’IA : 4 priorités pour anticiper plutôt que subir la régulation
- Sauvegarder les données ne suffit plus : il faut refonder le poste de travail
- Cybermalveillance : 2025, seuil franchi pour les victimes comme pour les cybercriminels
- Communes, entreprises ? Non, face au RGAA 5, l’IA seule ne rendra pas vos sites accessibles
Articles les + lus
IA Agentique : la vraie rupture c’est la gouvernance humaine
IA : ne déléguez pas votre cœur de métier à une boîte noire
Identité de l’IA : 4 priorités pour anticiper plutôt que subir la régulation
Cybermenaces 2026 : l’IA devient la nouvelle arme des attaquants
L’illusion de la destruction massive d’emplois par l’IA
À la une de la chaîne IA
- IA Agentique : la vraie rupture c’est la gouvernance humaine
- IA : ne déléguez pas votre cœur de métier à une boîte noire
- Identité de l’IA : 4 priorités pour anticiper plutôt que subir la régulation
- Cybermenaces 2026 : l’IA devient la nouvelle arme des attaquants
- L’illusion de la destruction massive d’emplois par l’IA
